电话机器人销售

“你好，我想咨询一下目前你们店里面的排队情况。”

“好的，当前队列数量是5个表，预计需要等待30到40分钟。”

“好的，谢谢。”

“不客气，需要我帮你安排号码吗？”

“要一个，我们三个，帮我弄个号码。”

“好的，我已经为你预约了。请半小时内到店，谢谢。”

上面的酒店等候名单和订房号，其实是电话机器人简单的上门服务和营销的场景。通过多轮对话，不仅可以先解决客户的问题，还可以帮助客户进入行业业务流程，有助于营销的实现。

除了这种基于场景的入站对话营销，电话机器人还可以在传统销售企业的出站场景中筛选客户进行主动营销。手动批量导入号码后，电话机器人可以开始按需拨号，初步筛选和转移预期客户，然后由销售人员跟踪，最后下单交易。

在潜在客户的初步筛选中，电话机器人非常高效，每天可以拨打800~1200个电话。根据线路的并发情况，如果并发量大，可以进一步拨打提成。事实上，对于营销的初步筛选，筛选效率决定了营销活动的下一个过程。以前筛选效率只受人力限制。如果连续接到几个电话，人工电话销售员难免会有阻力，筛选速度可能会进一步变慢，而电话机器人就不会有这个问题。

李开复曾经表达过他的观点。他认为：“首先，流水线的重复性工作，3-5年后会首先被取代，比如客服、电话营销、运营商。”因此，电话机器人在服务和营销中的应用也将是智能时代的大势所趋。

但是，电话机器人不可能和人类完全一样，也不可能100％取代人类。电话机器人需要进一步提高对句子含义的理解。但目前电话机器人也在通过人工智能训练，让自己变得更聪明，更拟人化。

此外，电话机器人的成本比人工便宜得多。购买后，不需要月月发公司，奖金和社保。

在选择电话机器人时，企业应重点关注供应商的品牌、技术团队规模、R＆D实力、技术自主研究成果等。特别是要选择售后团队完善的供应商。电话机器人属于人工智能产品，在使用初期需要供应商的一些教导和指导，后期电话机器人的优化升级也需要供应商的相应保障。因此，选择一个强大的供应商就显得尤为重要。在购买之前，企业可以试用一下申请，这样可以保证后续的使用过程更加顺畅，达到更好的服务和营销效果。

电话营销小技巧有很多知识，这是电话营销人员赢得客户的重要因素中国给客户打电话不是简单的聊天，然后介绍情况产品；今天小编给大家介绍一些电话营销的小技巧。电话销售机器人可以做到。可以吗？

首先：充满信心

自信是靠电销售的关键环节。但是，很多时候，客户还是能从销售人员的声音中听出恐惧和犹豫。在客户的怀疑和质疑下，你会逐渐失去对对话的控制，直接造成客户对销售人员本人、相关企业和产品或服务的不良第一印象。

所以请像手背一样了解自己的产品，电话销售机器人会导入大量的语音内容和产品知识，无法理解客户的提问和产品这篇文章。

第二：声音自然

以扎实的言语转化为自己的语言，自然脱口而出，加上自己的情感因素植入，加上自己的语气和语调，在此基础上，你听起来更像一个自然的“活生生的人”，而不是照本宣科的“机器”，与客户交流。

所以市面上所有的电话销售机器人都是真实的语音，由专业的语音工作者录制。语气语调都很舒服放松，交流自然。

第三：不要提前做假设

这样只会让客户不耐烦，不尊重，敷衍了事，然后直接挂电话！

所以市面上的电话机器人会认真听客户提问，自然这篇文章问客户问题。当客户中途中断通话时，机器人会自动停止说话，并具有智能中断功能，更接近自然。

最后：认真对待每一个电话

差不多该下班了。你打了200多个电话，重复了200多个剧本，试图说服200多个客户。好累！你的激情已经耗尽，你的声音开始疲惫，你的耐心急剧下降。因为这是他们第一次听到你的消息！